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Política de privacidad

1. Por qué recogemos su información personal

La información personal es un dato que puede ser utilizado para identificarlo directa o indirectamente, o para contactarlo. Nuestra Política de Privacidad cubre toda la información personal que usted nos envía voluntariamente y que obtenemos de nuestros socios. Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos anónimos, ya que no se puede utilizar para identificarle.

Es posible que se le pida que proporcione información personal en cualquier momento en que se ponga en contacto con ChangeNOW. Podemos utilizar su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad, ChangeNOW y Swap4.me no darán, venderán, alquilarán o prestarán ninguna información personal a terceros.

2. ¿Qué tipo de información recogemos

Cualquier información que recopilemos es necesaria ya sea para proporcionarle los servicios o para cumplir con las regulaciones legales y la legislación.

Puede negarse a proporcionarnos algunos tipos de información personal solicitada, pero en este caso es posible que no podamos garantizar que el servicio funcione correctamente para usted y que todos los servicios estén disponibles.

Dependiendo del servicio que desee utilizar, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, edad, número de teléfono, dirección de casa y/o correo electrónico.
  • Número de impuestos, número de pasaporte, datos de la licencia de conducir, datos del documento nacional de identidad, tarjetas de identificación con fotografía.
  • Detalles de la cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de pago, historial de transacciones, datos comerciales y/o identificación fiscal.
  • Respuestas a la encuesta, información proporcionada a nuestro equipo de apoyo, publicaciones en redes sociales públicas, datos de autenticación, preguntas de seguridad, identificación del usuario, otros datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo se utiliza su información personal

El propósito principal de la recopilación de información personal es proporcionarle una experiencia segura y conveniente. Cómo se puede usar esta información:

  • para crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar los servicios que utiliza en el sitio web de ChangeNOW y Swap4.me;
  • para cumplir con los requisitos legales y la legislación aplicable;
  • para la prevención de pérdidas y la lucha contra el fraude.

4. 4. Información adicional de fuentes externas.

Podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros según lo requiera o permita la ley aplicable, como bases de datos públicas, oficinas de crédito, socios de verificación de identidad, revendedores y socios de canal, socios de marketing conjunto y plataformas de medios sociales. Obtenemos dicha información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes contra el blanqueo de dinero. Nuestra base legal para procesar tales datos es el cumplimiento de las obligaciones legales. En algunos casos, podemos procesar datos adicionales sobre usted para asegurar que nuestros Servicios no se utilicen de forma fraudulenta o para otras actividades ilícitas.

5. 5. Información recopilada automáticamente.

Podemos recopilar información sobre su computadora, incluyendo cuando esté disponible su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema, la solución de problemas y la mejora del servicio. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifica a ningún individuo.

6. Cookies

Una de las formas en que recogemos datos sobre su uso del servicio ChangeNOW es a través del uso de cookies. Nos ayudan con el análisis de las visitas a nuestros servicios y nos ayudan a ofrecer un mejor producto. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Puede hacer que el explorador le notifique cuando reciba una nueva cookie, eliminar las cookies individuales o eliminar todas las cookies.

7. Compartir información personal con otras partes

ChangeNOW y Swap4.me  pueden compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Compartimos su información con servicios de verificación de identidad de terceros para prevenir el fraude. Esto permite a ChangeNOW y Swap4.me confirmar su identidad comparando la información que nos proporciona con los registros públicos y otras bases de datos de terceros.
  • Podemos compartir su información con proveedores de servicios bajo contrato que ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales como: Servicio de intercambio de cripto-moneda, servicio de compra y venta de cripto-moneda. Nos aseguramos de que cualquier tercero esté al tanto de nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad y nuestros contratos les prohíben vender su información a cualquier otra persona.
  • Podemos compartir su información con instituciones financieras con las que nos asociamos para procesar los pagos que usted ha autorizado.
  • Podemos compartir su información con las agencias policiales o reguladoras, según lo requiera la ley.

8. Protección de la información personal

No permitiremos que ningún tercero se ponga en contacto con usted directamente de forma no solicitada en relación con sus propios productos o servicios. No vendemos, comerciamos o alquilamos su información de identificación personal a otros. Nunca debe revelar la contraseña de su cuenta a terceros no autorizados. Utilizamos ciertas medidas de seguridad para ayudar a mantener su información personal segura, pero no podemos garantizar que estas medidas eviten que los usuarios traten de burlar la configuración de privacidad o seguridad del sitio web mediante actividades imprevistas y/o ilegales.